近日，深圳市龙华区举办第六届“骑士节”主题活动，全国首个覆盖网约配送全工作链路的系统性行业公约——《龙华区网约配送行业“党建领航·全链通”公约》正式发布落地。该公约联动政府、平台企业、商户、物业、消费者、行业协会等多方主体，补齐网约配送行业治理短板，以制度化规范完善行业生态、保障新就业群体权益，为全国末端配送行业规范化、协同化治理提供全新范本。

　　本次活动在市委“两新”工委、市委互联网企业工委指导下，由龙华区委社会工作部、区委九游体育宣传部、区总工会联合美团（深圳）党委主办，腾讯、美团、货拉拉、滴滴、顺丰等头部互联网平台企业参与共建，汇聚新就业群体代表、行业机构、基层治理力量，聚焦末端配送行业痛点，推动行业从分散自律走向系统共治。

　　当前，网约配送、即时物流已成为城市民生保障与商贸流通的重要支撑，新就业群体深度嵌入城市运转体系。但长期以来，取件动线混乱、道路通行受限、末端配送受阻、算法规则不透明、维权渠道不畅等全链条堵点，始终制约着行业良性发展与从业者权益保障。

　　此次落地的全链通公约，是国内首个贯通网约配送取件、运输、配送、保障四大核心环节的全链路治理文件，横向覆盖八大参与主体，纵向打通行业运行全流程，实现权责清晰、环节闭环、治理落地。

　　在前端取件环节，公约聚焦行业效率痛点，通过优化商圈动线、规范停车点位、推广接力集件模式，解决骑士找店难、等候久、无序停靠等问题，联动商户、平台共同优化出餐效率与派单逻辑，降低无效等待时间，提升同城配送流转效率。

　　在道路运输环节，立足安全治理需求，持续完善非机动车通行路网、扩容充换电配套设施，强化骑行安全宣教与常态化培训，引导从业者文明、合规、安全骑行，压实平台安全主体责任，平衡配送时九游体育效与出行安全。

　　在末端配送环节，重点疏通城市配送“最后一百米”难题，推动小区、楼宇、商圈优化访客通行机制，简化配送准入流程，针对暴雨、台风等恶劣天气设置弹性时效规则，通过多方包容协作，缓解供需矛盾与末端交付压力。

　　在权益保障环节，公约构建长效兜底体系，推动平台算法规则公开透明，健全纠纷申诉、劳动调解、法律援助通道，降低新就业群体维权门槛，从制度层面解决“申诉难、保障弱、维权贵”等行业顽疾，持续提升从业者职业归属感与行业认同感。

　　依托深圳迎接2026年APEC峰会的城市服务契机，活动现场各互联网平台企业共同发布服务APEC倡议书，以规范服务、安全配送、文明从业为标准，全面提升同城即时服务品质，以流动服务窗口展现深圳城市治理水准与文明风貌。

　　同时，龙华区持续深化新就业群体“双向奔赴”治理模式，现场为新就业群体志愿服务队授旗，推动骑士化身城市“流动哨兵”，参与隐患排查、文明劝导、社区帮扶等基层治理工作；同步启动“5分钟社会急救圈”AED配送项目，依托骑士全域穿梭优势补齐城市应急末梢能力，实现新就业群体从“城市服务者”向“城市治理参与者”的身份升级。

　　此外，活动现场表彰一批辖区优秀网约配送员、网约车司机、网络主播等先进典型，并启动夏季送清凉专项关爱行动，依托全区暖蜂驿站、司机之家阵地，持续提供纳凉休憩、饮水充电、防暑物资、健康义诊、普法维权等一站式暖心服务，做实做细新就业群体民生保障。

　　龙华区委社会工作部有关负责人介绍，即时配送是城市商贸流通、民生消费、县域经济畅通的重要末梢环节。龙华此次以党建引领搭建多元共治体系，通过全链条公约制度化治理，既规范了行业经营秩序、优化了同城配送营商环境，也系统性完善了新就业群体权益保障体系，实现平台可持续发展、商户高效经营、市民便捷消费、从业者安心就业的多方共赢。

　　下一步，龙华区将建立公约常态化落地、督导、反馈机制，持续迭代行业治理规则、完善配套服务体系，持续打造新就业群体友好城区，以精细化基层治理助力超大城市现代化治理升级。（郭嘉慧）